11bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

11bat প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা কেবলমাত্র নিরাপদ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয়। আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং লগইন সময়ের মতো প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

• নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ
• পরিচয় যাচাইয়ের নথিপত্র (প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য
• ডিভাইস ও ব্রাউজার সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য প্রাথমিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। 11bat প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি বা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা হয়।

11bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, যারা একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন, তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পান না। বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল প্রদান করা হয়।

11bat প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে, যা আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং পছন্দের সেটিংস সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়াও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করা হয়, যা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। 11bat কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বাইরের কোনো সংস্থার সাথে ভাগ করে না। সেশন কুকি লগআউটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকির মেয়াদ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কাছে সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকারও আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগ সাপোর্ট@11bat.বায়ো ঠিকানায় পাঠানো যাবে।

11bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং সার্ভার থেকে ব্রাউজারে সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না, বরং শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: সাপোর্ট@11bat.বায়ো। 11bat যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে, তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।